Politique de Remboursement
d'Iron TV

Chez Iron TV, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous garantissons la qualité de notre service et souhaitons que chaque abonné vive une excellente expérience. Cette Politique de Remboursement définit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement pour votre abonnement Iron TV.

Nous encourageons fortement tous les futurs abonnés à profiter de notre essai gratuit avant de souscrire à un abonnement payant, car cela vous permet d'évaluer pleinement la qualité de notre service et la compatibilité avec vos appareils.

Iron TV propose une période d'essai gratuite pour que vous puissiez tester le service avant de vous engager dans un abonnement payant. Pendant l'essai, vous aurez un accès complet à nos chaînes, films et séries pour évaluer la qualité du streaming, la disponibilité des chaînes et la compatibilité avec vos appareils.

Nous recommandons vivement d'utiliser d'abord l'essai gratuit. Les demandes de remboursement d'abonnés qui n'ont pas utilisé l'essai disponible peuvent faire l'objet d'un examen supplémentaire, car l'essai est spécifiquement conçu pour éviter toute insatisfaction après l'achat.

Vous pouvez être éligible à un remboursement si vous rencontrez des problèmes techniques persistants avec notre service que notre équipe de support est incapable de résoudre après des efforts de dépannage raisonnables. Les situations éligibles comprennent : des interruptions de serveur constantes affectant votre capacité à utiliser le service, une indisponibilité généralisée des chaînes réduisant significativement la valeur de votre abonnement, ou des pannes techniques critiques de notre côté empêchant une utilisation normale.

Pour être éligible à un remboursement, vous devez avoir d'abord contacté notre équipe de support et lui avoir laissé un délai raisonnable pour enquêter et tenter de résoudre le problème.

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant la date d'achat initiale. Les demandes effectuées après ce délai de 7 jours ne seront pas éligibles au remboursement, quelle qu'en soit la raison. Le montant remboursé peut être calculé au prorata en fonction du temps restant de votre période d'abonnement.

Pour les abonnements achetés lors d'offres promotionnelles ou à tarif réduit, le montant remboursé sera basé sur le prix réellement payé, et non sur le prix normal.

Les remboursements ne seront pas accordés dans les situations suivantes : si votre connexion internet ne répond pas aux exigences minimales pour le streaming (10 Mbps pour la Full HD, 25 Mbps pour la 4K) ; si votre appareil n'est pas compatible avec les applications IPTV et que cela aurait pu être vérifié pendant l'essai gratuit ; si votre compte a été résilié en raison d'une violation de nos Conditions Générales, y compris le partage ou la revente d'identifiants.

Par ailleurs, les remboursements ne seront pas accordés pour des interruptions temporaires de service dues à une maintenance planifiée, des modifications mineures de chaînes, ou des problèmes causés par des logiciels tiers, des configurations VPN ou des restrictions de votre opérateur internet.

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support via WhatsApp au +447988523842 ou par email à contact@irontv4k.fr. Lors de votre demande, veuillez inclure vos coordonnées de compte (email utilisé lors de l'inscription), la date d'achat, votre moyen de paiement et une description claire du problème que vous avez rencontré.

Notre équipe de support examinera votre demande et pourra vous demander des informations supplémentaires ou tenter un dépannage supplémentaire avant de traiter le remboursement. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de remboursement de manière équitable et transparente.

Une fois le remboursement approuvé, le délai de traitement dépend de votre moyen de paiement initial. Les remboursements par carte bancaire prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé. Les remboursements PayPal sont habituellement traités sous 3 à 5 jours ouvrables. Les remboursements en cryptomonnaie seront traités au taux de change en vigueur au moment du remboursement.

Veuillez noter que votre banque ou prestataire de paiement peut prendre un délai supplémentaire pour refléter le remboursement sur votre compte. Iron TV n'est pas responsable des délais causés par des prestataires de paiement tiers.

Si vous avez des questions sur cette Politique de Remboursement ou si vous devez soumettre une demande de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support est disponible 24h/7j et fera de son mieux pour vous aider rapidement et professionnellement.

WhatsApp : +447988523842 - Email : contact@irontv4k.fr - Nous répondons généralement en moins de 5 minutes, à toute heure, week-ends et jours fériés inclus.